Ångra köp / Registrera retur
Ångra ditt köp eller registrera en retur
Hos SilkyHair har du 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot din leverans – mer än de 14 dagars ångerrätt du har enligt lagen om distansavtal. Här ångrar du ditt köp eller registrerar en retur digitalt – ingen telefon eller e-post behövs.
Så här gör du
Fyll i formuläret nedan med ditt namn, ordernummer (börjar med #, finns i din orderbekräftelse) och den e-postadress du använde vid köpet, klicka sedan på ”Bekräfta retur”.
När vi tagit emot din anmälan får du omgående en bekräftelse till din e-post, tillsammans med returinstruktioner och returadress.
Villkor och återbetalning
- Returfrist: 30 dagars öppet köp från leveransdatum (din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar ingår alltid).
- Returkostnad: Du som kund står för returfrakten.
- Varans skick: Du får undersöka varan, men vid värdeminskning utöver vad som krävs för att undersöka den kan avdrag göras.
- Återbetalning: Sker till ditt ursprungliga betalsätt inom 7 dagar från att vi mottagit din anmälan (vi kan avvakta tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats).
- Hygienundantag: Av hygienskäl behöver förseglade produkter som används nära hud och hår returneras med obruten försegling.
Har du frågor? Kontakta oss på support@silkyhair.se.